1. Bei digitalen Produkten, die bereits versandt wurden, ist eine Rückgabe oder Rückerstattung nur möglich, solange die erworbenen Produktschlüssel noch nicht eingelöst wurden! Nachdem der Produktschlüssel auf der zugehörigen Aktivierungsplattform eingelöst wurde, ist eine weitere Einlösung ausgeschlossen, da der Produktschlüssel nur einmal eingelöst werden kann.

2. whokeys.com behält sich das Recht vor, den Produktschlüssel innerhalb von sieben Kalendertagen auf Gültigkeit zu überprüfen. Wenn der Test ergibt, dass der Produktschlüssel bereits aktiviert wurde, hat whokeys.com das Recht, die Zahlung zu verweigern, da der gekaufte Dienst wie vereinbart erbracht wurde.

3. Solange das Produkt noch nicht geliefert wurde, ist eine Stornierung und Rückerstattung jederzeit möglich, auch nach Ablauf der 15 Tage.

4. Kunden müssen uns mittels einer klaren Erklärung per E-Mail an service@WhoKeys.com über die Entscheidung zur Stornierung der Bestellung informieren.

5. Weitere Gründe für eine Rückgabe können fehlerhafte Produkte wie ungültige oder bereits eingelöste Spielschlüssel sein. Dies muss whokeys.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung per E-Mail an: service@whokeys.com gemeldet werden. whokeys.com kann Kunden bitten, Beweise für die gemeldeten Probleme vorzulegen.

whokeys.com wird die Rückerstattung von Zahlungen verweigern, wenn Spielschlüssel nach Ablauf der 15 Tage nach Lieferung als bereits eingelöst gemeldet werden.

6. Eine Rückerstattung erfolgt nicht aufgrund Ihrer Unzufriedenheit mit dem Produkt oder wenn Ihr Computer die minimalen Produktanforderungen nicht erfüllt.

7. Über Rückgaben und Umtausch

Aktivieren Sie Ihre Lizenz unbedingt innerhalb von 180 Tagen nach dem Kauf. Bei Problemen innerhalb dieses Zeitraums erfolgt ein kostenloser Schlüsselaustausch.

Vollständige Rückerstattung:

1. Wenn der Kunde das falsche Spiel gekauft hat oder das Spiel nicht mehr möchte, können wir innerhalb von 15 Tagen (ab Kaufdatum) erstatten und den Schlüssel zurücknehmen; der Schlüssel darf jedoch nicht eingelöst worden sein.

2. Wenn der Kunde ein Spiel vorbestellt hat und der Schlüssel noch nicht versandt wurde, kann er jederzeit vor der Lieferung eine Rückerstattung verlangen.

3. Wenn der Spielschlüssel nicht normal eingelöst werden kann, erstatten wir vollständig oder senden nach Prüfung des Problems einen Ersatzschlüssel zu.

Teilrückerstattung erfolgt nur:

Wenn der Kunde ≥2 Spiele in einer Bestellung gekauft hat und die Rückerstattung für eines der Spiele in dieser Bestellung verlangt, erhält er eine Teilrückerstattung dieser Bestellung.

Hinweis:

Wenn der Kunde die Bestellung storniert, erstatten wir alle von ihm erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem wir die Stornierungsmitteilung erhalten haben. Für eine solche Rückzahlung verwenden wir nach Möglichkeit das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern der Zahlungsdienst keine direkte Möglichkeit zur Rückerstattung bietet; in diesem Fall kontaktieren wir den Kunden, um Informationen zur Rückerstattung auf andere Weise zu erhalten; in keinem Fall werden dem Kunden Gebühren für diese Rückzahlung berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir überprüft haben, dass die Ware einwandfrei ist; bei Spielschlüsseln bedeutet dies, dass sie nicht eingelöst wurden.

Wenn die Lieferung bereits erfolgt ist, muss der Kunde umgehend per E-Mail Kontakt aufnehmen und uns über die Stornierung informieren.

Wenn die bereits versandten Produktschlüssel bereits eingelöst wurden, ist eine Rückerstattung der ursprünglich gezahlten Summe ausgeschlossen.