Konto

Was ist whokeys.com?

whokeys ist ein Online-Shop, der gedacht ist, digitale Videospielschlüssel zu verteilen.

Wie kann ich mich registrieren?

Um sich auf whokeys zu registrieren, müssen Sie auf die Schaltfläche "Registrieren" klicken und Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Als alternative Anmeldeweise können Sie Ihr Facebook-, Google+- oder MSN-Konto verwenden.

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie das Passwort zu Ihrem whokeys-Konto vergessen haben, können Sie auf "Passwort vergessen" drücken und den Anweisungen folgen, um es wiederherzustellen.

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Wir unterstützen currently ,Kreditkarten und Paymentwall, die schnell und sicher sind. Kunden können sich mit ihrem Konto auschecken oder als Gast direkt mit ihrer Kredit-/Debitkarte auschecken, wenn sie derzeit kein Konto haben.

Warum ist meine Bestellung verzögert - auf Halten?

Die Bestellauslieferung sollte nicht länger als 10 Minuten nach Erstellung einer Rechnung dauern. Es gibt jedoch viele Möglichkeiten für eine verzögerte Bestellung, von technischen Problemen wie Internetausfällen und/oder Serverproblemen bis hin zu Sicherheitsgründen. Unabhängig davon sollte der erste Schritt immer das Überprüfen des Bestellstatus sein. Wenn Sie immer noch Fragen haben, können Sie ein Ticket einreichen oder uns über unseren Live-Chat kontaktieren.

Wann und wie werde ich meine CD-Schlüssel nach der Zahlung erhalten?

Normalerweise werden Ihre CD-Schlüssel von unserem System innerhalb von 5 Minuten nach Ihrer Zahlung gesendet. Sie werden eine E-Mail mit dem Link erhalten, wo Sie Ihre Schlüssel anzeigen können. Sie können auch in Ihrem whokeys-Konto einloggen und Ihre Schlüssel im Benutzerzentrum anzeigen.

Wann werde ich ein Vorbestellprodukt erhalten?

Normalerweise senden wir die Schlüssel am Veröffentlichungsdatum.

Was soll ich tun, wenn ich meine Codes nicht erhalten habe?

Zuerst sollten Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen und sicherstellen, dass sie bezahlt ist. Dann können Sie ein Ticket einreichen oder uns über unseren Live-Chat kontaktieren. Unser Kundendienst wird Ihnen helfen, Ihre Schlüssel zu erhalten.

Kann ich eine Rückerstattung verlangen?

Ja, Sie können. Lesen Sie bitte unsere Rückerstattungspolitik für weitere Details.

Wie kann ich meinen CD-Schlüssel für ein Spiel aktivieren?

Für Steam-, Uplay- und Origin-Spiele können Sie sie auf der Plattform einfach aktivieren. Für XBOX-Spiele können Sie sie auf der Seite von XBOX.com oder auf Ihrem XBOX ONE/360 aktivieren. Für einige andere Spiele können Sie sie auf der Website aktivieren. Für einige besondere Produkte können Sie die Aktivierungsweisen in der Produktbeschreibung finden.

Was soll ich tun, wenn der Schlüssel ungültig oder verwendet ist?

Zuerst sollten Sie überprüfen, ob Sie die Schlüssel falsch eingegeben haben. Wenn nicht, nehmen Sie bitte einen Screenshot des Problems und geben Sie ein Ticket auf unserer Seite ein. Unser Kundendienst wird Ihnen helfen, das Problem zu lösen.

Was soll ich tun, wenn ich Windows oder Office nicht aktivieren kann?

Für Windows sollten Sie sicherstellen, dass Sie die richtige Edition heruntergeladen und installiert haben, bevor Sie versuchen, es zu aktivieren. Nehmen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung von Ihrem Windows oder Office und geben Sie ein Ticket auf unserer Seite ein. Unser Kundendienst wird Ihnen helfen.